API CRM Omnichannel: Satu Inbox untuk WhatsApp, Instagram, dan Messenger
Simpan kontak, beri tag, jalankan lead scoring, dan balas semua percakapan pelanggan dari satu team inbox. Dibangun di atas WhatsApp Cloud API resmi dari Meta, bukan otomasi WhatsApp Web.
Api.co.id terdaftar sebagai Meta Business Partner. Integrasi WhatsApp, Instagram, dan Messenger berjalan lewat API resmi Meta.
Dipercaya oleh bisnis di berbagai industri
Dari instansi pemerintah, teknologi, dan pendidikan sampai kesehatan dan telekomunikasi, mencakup 8 sektor industri di seluruh Indonesia.
Tiga Kanal Pelanggan dalam Satu REST API
Temui pelanggan di aplikasi yang mereka pakai setiap hari, tanpa mengelola tiga integrasi berbeda. Untuk detail khusus WhatsApp, lihat Official WhatsApp Business API.
WhatsApp Business
Kirim template OTP, utility, dan marketing yang sudah disetujui Meta, lengkap dengan tombol interaktif dan media.
- Template & broadcast
- Bisa ajukan centang biru
Instagram Direct
Balas DM dan pertanyaan produk dari Instagram langsung dari team inbox yang sama dengan WhatsApp.
- DM masuk via webhook
- Satu riwayat kontak
Facebook Messenger
Tangani pesan dari Halaman Facebook bisnis Anda bersama channel lain, dengan assignment ke agen.
- Inbox multi-agen
- Termasuk di paket yang sama
Use Case API CRM: dari OTP hingga Lead Scoring
OTP & Verifikasi Akun
Template kategori Authentication dengan tombol salin kode otomatis.
Notifikasi Transaksi
Konfirmasi pesanan, status pembayaran, dan update pengiriman secara real-time.
Customer Support Multi-Agen
Shared inbox dengan assignment percakapan dan riwayat chat lengkap.
Broadcast Marketing
Kampanye terpersonalisasi ke segmen kontak dengan variabel nama, produk, dan promo.
Otomasi & Chatbot
Bangun alur otomatis berbasis webhook dengan n8n, Zapier, atau server Anda sendiri.
CRM & Lead Scoring
Kelola kontak, beri tag, dan prioritaskan prospek langsung dari dashboard.
Fitur API CRM untuk Tim Sales, CS, dan Developer
Untuk Tim Bisnis & CS
- Team inbox untuk hingga 5 anggota tim per nomor
- CRM bawaan: kontak, tag, dan lead scoring
- Template manager untuk membuat dan mengajukan template ke Meta
- Broadcast dengan variabel personalisasi
- Analitik dan status pengiriman pesan
Untuk Developer
- REST API standar, tanpa SDK proprietary
- Webhook bertanda tangan HMAC-SHA256
- Teks, media, tombol interaktif, dan list
- Sandbox untuk uji coba sebelum produksi
- Contoh kode cURL, JS, Python, PHP + Postman Collection
API CRM Resmi vs Gateway Tidak Resmi
Otomasi berbasis WhatsApp Web memang murah di awal, tapi nomor bisnis Anda yang menanggung risikonya.
Cara Integrasi API CRM dalam 3 Langkah
Tidak perlu instal server. Cukup nomor WhatsApp dan akun Meta Business.
Daftar akun gratis
Buat akun di dashboard Api.co.id dalam hitungan menit.
Hubungkan nomor via Embedded Signup
Sambungkan nomor WhatsApp dan akun Meta Business Anda langsung dari dashboard.
Buat API key & kirim pesan
Generate API key, lalu kirim pesan pertama Anda melalui REST API.
# Kirim template WhatsApp curl -X POST https://chat.api.co.id/api/v1/public/messages/send \ -H "x-api-co-id: YOUR_API_KEY" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "to": "6281234567890", "type": "template", "template": { "name": "konfirmasi_pesanan", "language": "id" } }'
Harga API CRM, Tanpa Biaya Setup
Fitur sama di semua paket, per nomor. Biaya percakapan ditagih langsung oleh Meta ke akun WhatsApp Anda, tanpa markup dari kami.
per nomor / tahun, setara Rp100.000/bulan
Pilih Tahunan- WhatsApp, Instagram & Messenger
- Team inbox 5 anggota
- CRM & broadcast
- REST API & webhook
- Template manager
- Sandbox untuk testing
Keamanan Data di API CRM
Setiap lapisan dirancang untuk melindungi data pelanggan dan memenuhi kebutuhan kepatuhan privasi.
FAQ API CRM
Apakah nomor saya bisa terkena banned?
API resmi menghilangkan risiko blokir akibat otomasi tidak resmi. Namun Meta tetap dapat membatasi akun yang melanggar kebijakan kualitas atau ketentuan layanan WhatsApp, jadi pastikan pesan dikirim ke kontak yang sudah memberi persetujuan.
Bagaimana biaya pesan WhatsApp dihitung?
Biaya percakapan ditagih langsung oleh Meta ke akun WhatsApp Anda tanpa markup. Template marketing selalu dikenakan biaya, template utility hanya dikenakan di luar jendela layanan 24 jam, dan pesan di dalam jendela 24 jam tidak dikenakan biaya.
Bisakah saya mendapatkan centang biru?
Bisnis dapat mengajukan Official Business Account setelah 30+ hari aktif di platform, dengan mengikuti persyaratan verifikasi dari Meta.
Apa saja yang dibutuhkan untuk integrasi?
Nomor WhatsApp, akun Meta Business, dan akun di dashboard Api.co.id. Tidak perlu instalasi server, nomor dihubungkan lewat Embedded Signup.
Apakah Instagram dan Messenger termasuk di paket yang sama?
Ya. WhatsApp, Instagram Direct, dan Facebook Messenger dapat dikelola melalui satu REST API dan satu dashboard pada paket yang sama.
Bisakah saya mencoba sebelum produksi?
Bisa. Tersedia sandbox untuk menguji pengiriman pesan dan webhook sebelum Anda go-live.
Ditinjau oleh Roni Eka SetiawanCTO Api.co.idDiperbarui 8 Oktober 2026Mulai Pakai API CRM Hari Ini
Daftar gratis, hubungkan nomor Anda, dan kirim pesan pertama lewat API resmi Meta.